You are not authorized: You can not create theme; You can not post in theme.
#1 Romantus [ 35 5 ] : 2019-04-12 18:26:50
Добрый день!

Вот снова столкнулся с траблой!
Отправил товар в Францию (сделка через EBay)
Спустя неделю покупатель говорит что товар поврежден и требует возврата средств.
Я попросил чтоб он показал фото, но в ответ молчание ,еще через несколько дней приходит уже офиц. уведомление от eBay что сделан запрос на возврат денег из-за того что товар поврежден.
Я снова пишу покупателю - ПРЕДОСТАВЬТЕ ФОТО, пока жду ответа.
параллельно смотрю что статус покупателя - "No longer a registered user" то есть больше не является пользователем eBay.
Подскажите как мне быть?
Как администрации eBay сообщить что возможно это фэйк! Ведь покупатель не хочет предоставлять фото поврежденного товара!
Блин, так можно походу каждый раз дурачка включать мол "у меня поврежден товар, верните мне мою денюжку"
Тут должно быть какое то решение!
#2 vik75 [ 9 0 ] : 2019-04-12 19:59:28
Напишите в @AskeBay в twitter, объясните ситуацию, может решат вопрос в Вашу пользу. 
#3 Alex812 [ 22 1 ] : 2019-04-13 00:01:56
Без фото хороший шанс, что Вы выиграете дело. У меня была похожая ситуация - покупатель из Албании заявил, что посылка пришла пустой. Я запросил фото и/или акт из почтовой службы, подтверждающий наличие проблемы. Покупатель сказал, что фото не делал, акта нет и не пойдет его просить даже, но он снял видео, на котром заснято вскрытие посылки. Видео конечно большое по весу и прикрепить его он не может. Я предложил переслать по почте, опять - не получается...Я отказал в возврате оплаты. Покупатель последовательно открыл претензии на Ибее и в Пепале. И там и там я выиграл спор, трекинг показывал вручение посылки, доказательств наличия проблемы покупатель не предоставил. Да и я находился под программой защиты продавцов. Удачи Вам.
#4 Romantus [ 35 5 ] : 2019-04-13 16:38:33
а что такое "программа защиты продавцов"?
если она есть то как в нее попасть что ли? :)
ЗЫ - покупатель до сих пор не ответил и фото не показал
#5 Alex5545 [ 12 0 ] : 2019-04-15 13:28:14
Вы если продаете на ebay, автоматически под нее попадаете, пока не будет определенное кол-во нерешенных конфликтов, несвоевременных доставок и т.д. и т.п. 

Active themes


[ADMIT]